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マイアカウント

CtrlMovieアカウントを削除するにはどうすればいいですか？

アカウントは、CtrlMovieアプリ内のアカウント詳細画面から削除できます。

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メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？

アカウントのメールアドレスは、CtrlMovieアプリ内のアカウント詳細画面から変更できます。

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なぜ私の口座が空なのですか？

CtrlMovieアカウントが空のように見える場合、以前とは異なる方法やメールアドレスでサインインしてしまい、誤って新しいアカウントを作成した可能性があります。

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なぜ私が参加した上映会の実績が欠けているのですか？

上映前にQRコードをスキャンする際にCtrlMovieアカウントにサインインしていなかった場合、実績を逃している可能性があります。

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2つのCtrlMovieアカウントを統合することはできますか？

誤って2つ目のCtrlMovieアカウントを作成してしまった場合、アカウントを統合することはできませんので、ご注意ください。データにアクセスするためには、元の方法でサインインしてください。

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モバイルアプリ

CtrlMovieアプリが開かないのはなぜですか？

CtrlMovieアプリを開いて正常に機能させるには、対応するデバイスとアクティブなインターネット接続が必要です。

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なぜ審査中に投票できないのですか？

スクリーニング中に投票できない場合、それはおそらく、あなたのモバイルデバイスのインターネット接続が不安定またはブロックされているためです。

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なぜ日付指定のコレクティブル報酬を受け取れなかったのですか？

日付特定のコレクタブルは、すべてのタイムゾーンでその日付が始まった後にのみ世界中で授与されるため、早い地域のユーザーは最大24時間の遅延を経験する可能性があります。

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まだ問題がありますか？

まだ問題がある場合は、お問い合わせください。

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