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Ayuda de CtrlMovie

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Mi cuenta

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de CtrlMovie?

Tu cuenta se puede eliminar desde la pantalla de Detalles de la Cuenta dentro de la aplicación CtrlMovie.

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¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

La dirección de correo electrónico de tu cuenta se puede cambiar desde la pantalla de Detalles de la Cuenta dentro de la aplicación CtrlMovie.

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¿Por qué está vacía mi cuenta?

Si tu cuenta de CtrlMovie aparece vacía, es probable que hayas iniciado sesión utilizando un método o dirección de correo electrónico diferente al anterior, creando una nueva cuenta por error.

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¿Por qué me faltan logros de una proyección a la que asistí?

Si te faltan logros, puede ser porque no iniciaste sesión en tu cuenta de CtrlMovie al escanear el código QR antes de la proyección.

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¿Puedo fusionar dos cuentas de CtrlMovie?

Si has creado accidentalmente una segunda cuenta de CtrlMovie, ten en cuenta que las cuentas no se pueden fusionar; asegúrate de iniciar sesión utilizando tu método original para acceder a tus datos.

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¿Cómo puedo obtener más puntos de CtrlMovie?

Los puntos CtrlMovie se obtienen participando activamente en experiencias de CtrlMovie. Cuanto más veas e interactúes con el contenido de CtrlMovie, más puntos podrás acumular.

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Aplicación móvil

¿Por qué no se abre la aplicación CtrlMovie?

La aplicación CtrlMovie requiere un dispositivo compatible y una conexión a internet activa para abrirse y funcionar correctamente.

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¿Por qué no puedo votar durante la proyección?

Si no puedes votar durante la proyección, lo más probable es que se deba a una conexión a internet deficiente o bloqueada en tu dispositivo móvil.

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¿Por qué no recibí una recompensa coleccionable específica del día?

Los coleccionables específicos de cada día se otorgan a nivel global solo después de que la fecha haya comenzado en todas las zonas horarias, por lo que los usuarios en regiones más tempranas pueden experimentar un retraso de hasta 24 horas.

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