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Mein Konto

Wie kann ich mein CtrlMovie-Konto löschen?

Ihr Konto kann im Bildschirm Kontodetails innerhalb der CtrlMovie-App gelöscht werden.

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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Ihre Konto-E-Mail-Adresse kann auf dem Bildschirm Kontodetails in der CtrlMovie-App geändert werden.

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Warum ist mein Konto leer?

Wenn Ihr CtrlMovie-Konto leer erscheint, haben Sie sich wahrscheinlich mit einer anderen Methode oder E-Mail-Adresse als zuvor angemeldet und versehentlich ein neues Konto erstellt.

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Warum fehlen mir Erfolge von einer Vorführung, an der ich teilgenommen habe?

Wenn Ihnen Erfolge fehlen, kann es daran liegen, dass Sie nicht in Ihrem CtrlMovie-Konto angemeldet waren, als Sie den QR-Code vor der Vorführung gescannt haben.

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Kann ich zwei CtrlMovie-Konten zusammenführen?

Wenn Sie versehentlich ein zweites CtrlMovie-Konto erstellt haben, beachten Sie bitte, dass Konten nicht zusammengeführt werden können – stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrer ursprünglichen Methode anmelden, um auf Ihre Daten zuzugreifen.

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Wie kann ich mehr CtrlMovie-Punkte bekommen?

CtrlMovie-Punkte werden durch aktive Teilnahme an CtrlMovie-Erlebnissen verdient. Je mehr Sie CtrlMovie-Inhalte ansehen und sich damit beschäftigen, desto mehr Punkte können Sie sammeln.

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Mobile App

Warum öffnet sich die CtrlMovie-App nicht?

Die CtrlMovie-App erfordert ein unterstütztes Gerät und eine aktive Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu öffnen und zu funktionieren.

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Warum kann ich während der Vorführung nicht abstimmen?

Wenn Sie während der Übertragung nicht abstimmen können, liegt es höchstwahrscheinlich an einer schlechten oder blockierten Internetverbindung auf Ihrem mobilen Gerät.

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Warum habe ich keine tagesbezogene Sammelbelohnung erhalten?

Tagesspezifische Sammlerstücke werden weltweit erst vergeben, nachdem das Datum in allen Zeitzonen begonnen hat, sodass Benutzer in früheren Regionen möglicherweise eine Verzögerung von bis zu 24 Stunden erleben.

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Noch Probleme?

Wenn Sie noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns.

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