Se non puoi votare durante la proiezione, è molto probabilmente a causa di una connessione internet scadente o bloccata sul tuo dispositivo mobile.
Se vedi una schermata "Pronto per la proiezione" ma non puoi votare quando inizia il film, il problema è solitamente causato da problemi di connettività con il tuo dispositivo mobile. Ecco come risolvere e correggere il problema:
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Controlla il riconoscimento del codice QR
Assicurati di aver scansionato correttamente il codice QR mostrato sullo schermo del cinema utilizzando l'app CtrlMovie. Dopo la scansione, lo schermo dovrebbe cambiare in "Pronto per la proiezione". -
Osserva l'oscuramento dello schermo
Quando inizia il film, lo schermo del tuo smartphone dovrebbe oscurarsi. Se non lo fa, l'app potrebbe non aver ricevuto il segnale di sincronizzazione necessario. -
Verifica la connessione a Internet
È necessaria una connessione Internet stabile per sincronizzarsi con il film. Alcuni cinema hanno una scarsa ricezione per alcune reti. Prova a passare al Wi-Fi se disponibile. -
Disattiva la modalità aereo
Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità aereo, che disabilita tutte le comunicazioni di rete. -
Controlla i dati mobili
Conferma che il tuo piano dati non sia esaurito e che i dati mobili siano abilitati. -
Prova un dispositivo diverso
Se i problemi persistono, prova a partecipare con un altro telefono o tablet per escludere problemi specifici del dispositivo.