Si vous ne pouvez pas voter pendant le dépouillement, c'est très probablement dû à une connexion Internet médiocre ou bloquée sur votre appareil mobile.
Si vous voyez un écran "Prêt pour la projection" mais que vous ne pouvez pas voter lorsque le film commence, le problème est généralement causé par des problèmes de connectivité avec votre appareil mobile. Voici comment le dépanner et le résoudre :
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Vérifiez la reconnaissance du code QR
Assurez-vous d'avoir correctement scanné le code QR affiché sur l'écran du cinéma en utilisant l'application CtrlMovie. Après le scan, l'écran devrait passer à "Prêt pour la projection". -
Observez la diminution de la luminosité de l'écran
Lorsque le film commence, l'écran de votre smartphone devrait s'assombrir. Si ce n'est pas le cas, l'application n'a peut-être pas reçu le signal de synchronisation nécessaire. -
Vérifiez la connexion Internet
Une connexion Internet stable est nécessaire pour la synchronisation avec le film. Certains cinémas ont une mauvaise réception pour certains réseaux. Essayez de passer au Wi-Fi si disponible. -
Désactivez le mode Avion
Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode Avion, ce qui désactive toute communication réseau. -
Vérifiez les données mobiles
Vérifiez que votre forfait de données n'est pas épuisé et que les données mobiles sont activées. -
Essayez un autre appareil
Si les problèmes persistent, essayez de vous connecter avec un autre téléphone ou une tablette pour écarter les problèmes spécifiques à l'appareil.