Si vous manquez des réalisations, cela peut être parce que vous n'étiez pas connecté à votre compte CtrlMovie lors de la numérisation du code QR avant la projection.
Si vous manquez des réalisations d'un spectacle auquel vous avez participé, cela peut être parce que vous n'étiez pas correctement connecté à votre compte CtrlMovie lors de la numérisation du code QR avant le début de la projection.
Instructions étape par étape pour éviter de manquer des réalisations
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Ouvrez l'application CtrlMovie
Lancez l'application CtrlMovie sur votre iPhone ou appareil Android. Si vous l'avez précédemment désinstallée, réinstallez-la depuis l'App Store ou Google Play. -
Connectez-vous à votre compte
Appuyez sur l'icône du compte dans le coin supérieur droit de l'écran principal et connectez-vous en utilisant la méthode que vous avez choisie à l'origine (Apple, Google ou email). -
Vérifiez le statut de connexion
Assurez-vous que vous êtes réellement connecté — votre email ou les informations de votre compte devraient être visibles dans le coin supérieur droit de l'écran. -
Scannez le code QR en étant connecté
Ne scannez le code QR de la projection qu'après avoir confirmé que vous êtes connecté. Cela garantit que votre participation est correctement enregistrée et liée à votre compte.
Veuillez noter : Si vous n'étiez pas connecté lors de la numérisation du code QR, vos données de participation peuvent être perdues si elles ne parviennent pas à se fusionner plus tard. CtrlMovie ne peut pas attribuer manuellement des réalisations ou enregistrer des projections après coup, car nous n'avons aucune preuve de votre présence.