CtrlMovieアカウントが空のように見える場合、以前とは異なる方法やメールアドレスでサインインしてしまい、誤って新しいアカウントを作成した可能性があります。
CtrlMovieアプリにサインインしても以前のゲーム進行状況、実績、リンクされたコンテンツが表示されない場合、誤った方法でサインインしたか、以前と異なるメールアドレスを使用した可能性があります。
CtrlMovieアプリはパスワードを使用しません。代わりに、次の3つのサインイン方法を提供しています：
- メールアドレス（一度限りのコードがメールに送信されます）
- Appleでサインイン
- Googleでサインイン
常に同じ方法を使用し、メールでサインインする場合は、以前使用した正確なメールアドレスを使用することが重要です。異なるサインイン方法やメールアドレスを使用すると、新しいアカウントが自動的に作成されます。この新しいアカウントには以前のコンテンツが含まれていないため、データが失われたように見えることがあります。
解決方法
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サインイン方法を確認する
最初にどの方法でサインインしたかを思い出してください。Apple、Google、またはメールアドレスのどれでしたか？ -
サインアウトして再度サインインする
メイン画面の右上にあるアカウントアイコンをタップし、「サインアウト」を選択します。その後、正しい方法で再度サインインしてください。 -
メールを使用する場合、アドレスを確認する
最初に登録したのと同じメールアドレスを使用していることを確認してください。多くのユーザーが異なるメールアドレス（例：個人用と仕事用）を誤って使用しています。 -
他の一般的なメールを確認する
確信が持てない場合は、サインアウトして、使用した可能性のある他のメールアドレスでサインインしてみてください。 -
まだ問題が解決しない場合
正しい方法を使用したと信じているがデータがまだ見つからない場合は、サポートチームに連絡し、可能な限り多くの情報（試した方法やメールアドレスを含む）を提供してください。