Si vous avez accidentellement créé un deuxième compte CtrlMovie, veuillez noter que les comptes ne peuvent pas être fusionnés. Assurez-vous de vous connecter en utilisant votre méthode originale pour accéder à vos données.
Si vous avez accidentellement créé un deuxième compte CtrlMovie en vous connectant avec une méthode différente (par exemple, en utilisant Google au lieu de votre email d'origine), il peut sembler que vos données ont disparu. Mais ne vous inquiétez pas, vos données sont toujours en sécurité, elles sont simplement liées à votre compte d'origine.
Voici ce que vous devez savoir et faire :
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Comprendre pourquoi cela se produit
Si vous vous déconnectez ou êtes déconnecté de l'application puis vous reconnectez avec une méthode différente (email, Apple ou Google), l'application créera un nouveau compte vide. -
Reconnaître les signes
Si votre compte n'a soudainement plus de réalisations, de progression sauvegardée ou de collectibles, cela signifie probablement que vous êtes connecté à un compte différent (nouveau). -
Essayez de vous connecter avec une méthode différente
Appuyez sur l'icône du compte dans le coin supérieur droit de l'écran principal, déconnectez-vous et essayez de vous reconnecter en utilisant la méthode que vous avez utilisée à l'origine (email, Apple ou Google). -
Vérifiez l'historique de vos emails
Si vous n'êtes pas sûr de l'email que vous avez utilisé, recherchez dans vos boîtes de réception les messages passés de CtrlMovie qui pourraient vous aider à identifier le bon compte. -
Décidez quel compte conserver
Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de fusionner deux comptes CtrlMovie. Vous devrez décider quel compte vous souhaitez continuer à utiliser à l'avenir. -
Abandonnez le compte inutilisé
Une fois que vous avez décidé quel compte conserver, utilisez la même méthode de connexion à l'avenir pour vous assurer que votre progression et vos récompenses restent au même endroit.
Veuillez noter : Fusionner deux comptes n'est pas possible pour le moment. Utilisez toujours la même méthode de connexion pour éviter de perdre l'accès à vos données d'origine.