Wenn Sie versehentlich ein zweites CtrlMovie-Konto erstellt haben, beachten Sie bitte, dass Konten nicht zusammengeführt werden können – stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrer ursprünglichen Methode anmelden, um auf Ihre Daten zuzugreifen.
Wenn Sie versehentlich ein zweites CtrlMovie-Konto erstellt haben, indem Sie sich mit einer anderen Methode angemeldet haben (z. B. Google anstelle Ihrer ursprünglichen E-Mail), kann es so aussehen, als ob Ihre Daten verschwunden sind. Aber keine Sorge – Ihre Daten sind immer noch sicher, sie sind nur mit Ihrem ursprünglichen Konto verknüpft.
Das müssen Sie wissen und tun:
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Verstehen, warum das passiert
Wenn Sie sich von der App abmelden oder abgemeldet werden und sich dann mit einer anderen Methode (E-Mail, Apple oder Google) wieder anmelden, erstellt die App ein neues, leeres Konto. -
Die Anzeichen erkennen
Wenn Ihr Konto plötzlich keine Erfolge, gespeicherten Fortschritte oder Sammlerstücke mehr hat, bedeutet das wahrscheinlich, dass Sie bei einem anderen (neuen) Konto angemeldet sind. -
Versuchen Sie, sich mit einer anderen Methode anzumelden
Tippen Sie auf das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms, melden Sie sich ab und versuchen Sie, sich mit der Methode, die Sie ursprünglich verwendet haben (E-Mail, Apple oder Google), wieder anzumelden. -
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Verlauf
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail Sie verwendet haben, durchsuchen Sie Ihre Posteingänge nach früheren Nachrichten von CtrlMovie, die Ihnen helfen könnten, das richtige Konto zu identifizieren. -
Entscheiden Sie, welches Konto Sie behalten möchten
Leider ist es derzeit nicht möglich, zwei CtrlMovie-Konten zusammenzuführen. Sie müssen entscheiden, welches Konto Sie in Zukunft weiter verwenden möchten. -
Das ungenutzte Konto aufgeben
Sobald Sie entschieden haben, welches Konto Sie behalten möchten, verwenden Sie in Zukunft dieselbe Anmeldemethode, um sicherzustellen, dass Ihr Fortschritt und Ihre Belohnungen an einem Ort bleiben.
Bitte beachten Sie: Das Zusammenführen von zwei Konten ist derzeit nicht möglich. Verwenden Sie immer dieselbe Anmeldemethode, um den Zugriff auf Ihre ursprünglichen Daten nicht zu verlieren.